2IKA Krister

Storoppgave Helpdesk Krister - Eline - Rayth Spiceworks: Spiceworks ser ut til å være helpdesksoftware for større bedrifter, i og med at det har mange flere muligheter og funksjoner i forhold til det lille som smartanswer har. Med tanke på dette er det tydelig at en av fordelene med Spiceworks er dybden i systemet og mengden muligheter. Samtidig så slår dette tilbake med at Spiceworks er en god del mer komplisert å sette opp og styre med, og det er lett å gå seg vill på Spiceworks sidene. To viktigste fordeler: 1: Veldig mange muligheter, godt alternativ for større bedrifter. Man får også muligheten til å holde kontroll på mange fler ting en bare tickets. 2: Ganske pent design, lar ansvarlige manuelt konfigurere veldig mye av siden, til og med sette opp et eget dashbord. Har potensiale til å være brukervennlig på denne måten. To viktigste ulemper: 1: Komplisert oppsett. Spiceworks ser kansje veldig pent ut, men det er veldig mange ting man må holde styr på samtid...

Tidsfrist på Storoppgave, begynnelsen av nytt tema Idag var siste frist på innleveringen av Storoppgave Helpdesk. På slutten av dagen fikk vi en liten introduksjon til det neste temaet, 'Nettverk'

Mer arbeid på storoppgave Vi begynner å føre inn informasjonen vi har samla inn i et delt dokument som vi alle tre kan jobbe på. Mer testing og utbreding av spiceworks og smartanswer. Ser ut til at smart answer har den simplere layouten.

Fortsettelse på storoppgave Utover dagen var det å fortsette på Storoppgaven. Arbeidet inneholdt for det meste testing og sjekking av både Spiceworks og Smartanswer.

Storoppgave Helpdesk - Begynnelse Vi begynnte på en veldig stor gruppeoppgave vi hadde fått. Jeg jobbet på en gruppe sammen med Eline og Rayth.

Presentasjon av 'Dårlig Kundeservice' og begynnelsen av Storoppgave Helpdesk Utover dagen presenterte vi informasjonen vi hadde samlet fra spørreundersøkelsene våre og samlet opp informasjonen, gjorde det om til en presentasjon og presenterte det for klassen med noen par avbrytelser. (Brannalarm)

Fortsettelse på "Dårlig Kundeservice" På torsdag fortsatte vi på oppgaven "Dårlig kundeservice". Vi kjørte brukerundersøkelse og spurte venner hvilke opplevelser og meninger de hadde om kundeservice.