Ute I Praksis: Dag 9

St. Hallvard VGS (For 3. Gang på rad!)

Sist gang vi var på praksisplass, altså dag 8, bestemte vi at jeg skulle ut til St. Hallvard igjen nå, fordi det egentlig var min tur der ute nå, og slik at systemet til Kristoffer ikke skulle falle ut.

• Hjelpdesk ut dagen:
• Ryggsekk utlevering og dokumentering
• Virusproblemer
• Tanking av PC for sluttpakke
• Internett problemer og sperring
• Signaturer på Outlook i nettleser
• LånePC og LåneLader
• Utenfor:
• Forsøk på å ordne printer til noen
• Runde for å sjekke printere og prosjektorer
• Kakao og pepperkaker!

Det har vært en rolig dag oppe på St. Hallvard, og det skjedde ikke så veldig mye her idag. Det kom selvfølgelig noen par folk inn, men det er nå det begynner å nærme seg Juleferie, så da er de fleste elevene enten opptatt med eksamen, eller så ønsker de ikke å levere inn PCene sine i frykt om å ikke ha dem tilbake før jul. Men slik er det bare.

Hjelpdesk på IKT Avdeling: (Læreplanmål B2, B3 og B4)

- Det kom ei jente inn som ønsket å skaffe seg en ny ryggsekk, fordi glidelåsen på hennes hadde blitt ødelagt. Det fiksa jeg jo da ganske lett. Akkurat som sist gang så tok jeg sekken hennes etter at hun hadde tømt den, sjekket skaden, tok bilde av 'identifikasjons' lappen innenfor som viser sekkens produktnummer eller noe slikt, samtidig som jeg tok bilde av skaden, og så leverte jeg da disse bildene til Tony slik at han fikk registrert det i systemet.

- Noen par folk kom inn med virus og slike ting. Det var ingen spesielle virus som kom inn idag, men det var ganske lett å fikse. Enkel avinstallasjon var alt som skulle til for å bli kvitt disse problemene, som vi tok oss av ganske kjapt.

- En fyr kom inn og nevnte at han ikke hadde muligheten til å logge på PCen sin etter at han slutta på skolen. Men det var fordi han ikke hadde fått sluttpakka si installert enda og da fikk jeg jobben å ta meg av det. Jeg tok PCen hans inn i bakrommet, og reinstallerte windows og lastet inn sluttpakken på det. Jeg har gjort dette et par ganger nå så det å gjøre det denne gangen var ikke veldig vanskelig. Etter at den var ferdig å tankes, tok jeg ut PCen og leverte den til han når han evt. kom tilbake for å plukke den opp.

- En elev kom først inn en gang og mente at Læreren hadde sperret nettet hans for lenge. Men det så ut til at hele klassen til denne eleven hadde hatt nettet sitt sperret litt lengre enn det burde, og de gjorde ferdig timen uten at læreren fjernet blokkeringa for elevene. Dette tok Tony og Henrik hånd om ved å gå inn på administratorsidene sine og fjernet blokkering på nettet ut dagen.

- Skolens rådgiver hadde problemer med å få inn signaturen sin inne på nettleserversjonen av Outlook. Tony hjalp henne med dette ved å enkelt finne fram til instillingene for signaturer og kopierte signaturen hun allerede hadde på outlook klienten over til nettleserversjonen. Da lærte også jeg hvordan jeg kunne løse det problemet.

- Flere elever og lærere/vikarer har kommet inn idag fordi de trengte lånePCer eller ladere slik at dem fik ladet opp maskinene sine. De fleste grunnene var vel fordi de hadde glemt enhetene sine hjemme. Ikke så veldig vanskelig å ta hånd om. Ladere er bare å levere ut, og stole på at de kommer tilbake, og med PCer må man lagre brukernavnet til elevene slik at man vet hvem som har hver PC.

- Ellers enn dette har jobben bare vært det samme som den alltid har vært. Gå ut, sjekk de printerne som jeg kan se på uten å ha nøkkel, jeg ble også med Tony på runden hans hvor han sjekker at prosjektorer kjører og står på, samtidig som han sjekker at Printere fungere som de skal og at de har nok papir og blekk.

- IKT-Avdelingen hadde pepperkaker på utstilling for de som kommer inn med problemer! Jeg og Tony har KANSJE tatt flere pepperkaker enn det vi burde, men det går helt fint! Vi gikk og tok oss litt kakao av og til fordi vi endte opp med å være litt tørste.

Hva har jeg lært idag?
Idag har jeg lært litt mer om masse forskjellige ting. For eksempel hvordan Tony starter arbeidsdagen sin oppe på St. Hallvard, ved å gå rundt og sjekke printere og prosjektorer. Også har jeg lært noen flere måter å løse problemer anngående virus og email signaturer og slike ting, ved å gjøre det når folk kom med problemene her. Jeg har lært hvordan jeg oppdaterer drivere på PCer, selv om jeg fortsatt ikke kan gjøre det uten admin passord, OG jeg lærte at jo fler pepperkaker du tar, jo mere får du lyst på flere pepperkaker.