Ute I Praksis: Dag 18

Lier VGS

En dag på lier med en god del aktivitet.

• Helpdesk & Utenfor
• Krise med admin nettverket
• LånePC
• Papirstopp på printer
• Nettverkstrøbbel
• Smartboard trøbbel
• Utskriftstrøbbel
• Sperret konto

IKT-Helpdesk: Læreplanmål B2, B3, B4

- Krise med admin nettverket: På starten av dagen idag var det full krise når jeg kom til IT-Avdelinga. Alle som skulle logge seg inn på admin nettverket. Altså lærere og liknende kom inn stadig med det samme problemet og vi jobbet veldig hardt med å finne årsaken på problemet. Vi fant ut at det var en feil med FTP serveren til fylke. Altså dette var et problem som vi ikke hadde noe mulighet til å løse dette problemet selv. Det fikset seg litt senere på dagen og lærerene slutta å komme inn hele tiden etter at de kom seg på nettverket. Det kom en til inn senere som bare ikke hadde slått på wi-fien på PCen. typisk idiotfeilsøking var alt som skulle til for å fikse det.

- LånePC: Utover dagen var det flere elever som kom og skulle ha lånePC. Samme prosedyre som alltid. Hent lånePC fra skapet, koble den til med kabel, få eleven til å logge seg på en gang. Få brukernavnet fra eleven som skal låne, og registrere brukernavnet til eleven med utlånsnummeret på PCen. Dette gjorde vi noen par ganger idag og vi fikk tilbake PCene på slutten av dagen.

- Papirstopp på printer: Midt på dagen fikk printeren som var på biblioteket på Lier VGS papirstopp. Dette gjorde slik at ingen fikk brukt printeren før det var fikset. Tydeligvis hadde papir satt seg fast på 5 forskjellige steder samtidig i maskinen. ett ark i C, ett ark i B, to ark i Z, og ett ark i A1 skuffen med ark som hadde krøllet seg opp. Når vi fjerna alle disse arkene fungerte maskinen fint igjen. Jeg vet ikke hvorfor men jeg synes dette var veldig morsomt å gjøre. Flere maskiner med papirstopp takk!

- Nettverkstrøbbel: Det var ikke bare lærere som slet med nettverkstrøbbel idag. Det kom et par elever inn som trengte hjelp med å koble til nettet. Løsningene var hele tiden ganske enkle å fikse på. Først prøver man å koble til. Hvis det ikke funker feilsøker man og ser om maskinen fikser det selv. hvis ikke det funker kan man prøve gpupdate /force i cmd og hvis det heller ikke funker så bare reinstallerer man nettverksdrivere. Etter alle disse pleier det å fungere helt fint. Hvis ikke så prøver man enten å tilbakestille windows, eller til syvende og sist tanke hele PCen på nytt igjen.

- Smartboard trøbbel: Litt senere på dagen, etter lunch kom det en elev inn som spurte om hjelp anngående smartboarden i klasserommet dems. Jeg og Nikolai gikk over for å se på det, og det viste seg til at læreren hadde bare brukt feil kabel for å koble til smartboarden. Nikolai fiksa det ved å plugge inn riktige kabler og sette riktig lydenhet på maskinen slik at det funka.

- Utskriftstrøbbel: Mens vi var på vei for å hjelpe dem med smartboarden støtte vi på en person som slet med å få til en gul/oransje bakgrunn på et word dokument. Det viste seg til at bakgrunnsfargen som vises på word, ikke var synlig på utskrifter. Vi fiksa dette for han ved å bare foreslå at han gjør det på en annen måte, det vil si å bare legge en figur med samme farge bak teksten.

- Sperret Konto: Heeelt på slutten av dagen kom ei Jente inn som hadde klart å taste passordet sitt feil for mange ganger. Dette gjorde slik at hun hadde fått brukerkontoen sin sperret og at hun ikke kom seg inn på datamaskinen sin. Vi fikk ordnet det ved at Nikolai resatte passordet hennes og åpnet den sperrede kontoen, slik at hun fikk satt et nytt passord. Hun kunne ikke bruke det samme passordet som før, og hun kunne heller ikke bruke datoer, eller navn i passordet sitt.