Ute I Praksis: Dag 7

St. Hallvard VGS

• Hjelpdesk: IKT Avd.
• Hjelp: Nettleser (Proxy innstillinger)
• Hjelp: Problem i Microsoft Word
• Problemer med skolekontoer
• Bytting av tastatur på en PC
• Utenfor avd.
• Sjekking av printere på lærerområdet som hadde problemer

Det har vært en veldig stille dag på St. Hallvard idag, og det kom overraskende få elever med problemer til IKT kontoret denne gangen.

Hjelpdesk utover dagen: (Læreplanmål B2,3,4)

Som sagt var det arbeid oppe på IKT avdelinga som alltid, bortsett fra at idag var det overraskende få som kom inn og trengte hjelp.

- Dagen begynte med at jeg hjalp ei jente som hadde proxy problemer med Google Chrome, det skjedde så og si med en gang jeg kom inn på kontoret, før jeg fikk opp min egen PC. Det jeg gjorde var simpelt å gå inn på Chrome sine instillinger, de avanserte instillengene, mellomtjener instillinger, og skrudde av mellomtjeneren (Proxyen) ved å fjerne avkryssingshaken på den.

- Veldig mye senere på dagenførst kom det noen inn som hadde et problem med Word. Et problem jeg egentlig aldri hadde sett før, så det var litt pinlig å reise meg opp som om jeg var en mester i Word, også sliter jeg med å fjerne noen par linjer som på mystisk vis havnet på toppen av de nederste arkene. Jeg fant ut litt senere, etter at hun hadde gått, at jeg kunne kansje ha fikset det hvis jeg hadde satt på ikonet som viser ALLT i et word dokument.

- Nærmere slutten av dagen kom ei jente inn, Hun hadde slutta på skolen forrige uke, men kom tilbake av grunner jeg ikke vet, så da så jeg på de ansatte jobbe med å sette opp brukern hennes igjen slik at hun får tilgang til den og får en PC å bruke ut skoleåret. Ser ut som de blir ferdig med det imorgen, så jeg får ikke akkurat vært med å sett på.

- Sånn en halvtime før matfri ble jeg med Jens, en av de ansatte på IKT avdelinga over til lærerområdet for å sjekke en printer som hadde problemer. Selv om det er usikkert hvor de problemene ligger, så har jeg fått i oppgave å ta en tur over til de printerne en gang før lunch, og en gang etter lunch de gangene jeg er her oppe på St. Hallvard, så det er ganske greit å ha en fast oppgave jeg kan takle.

- Det kom også noen inn nærmere slutten av dagen med problemer med tastaturet sitt. Da fikk jeg i oppgave å ta det på strak hånd, og skifte det tastaturet selv. Det var egentlig kanske enkelt å gjøre det, fordi jeg fikk et tastatur som jeg skulle bytte det ut med, og jeg fikk redskapene jeg trengte for å skru opp og bytte tastaturet, ikke så veldig spesiellt, men det er noe.

- Jeg har hatt veldig mye dødtid idag, så jeg brukte den tiden på å prøve å gjøre noen skoleoppgaver mens jeg fortsatt hadde sjansen.

Hva har jeg lært:

Jeg har faktisk tatt meg litt tid til å lære mere om ting rundt på IKT avdelinga og hvordan ting gjøres der inne idag på dødtiden. Jeg vet nå hvordan de forskjellige PCene er, altså VG1, VG2 og VG3 PCene set ut, plus at nå vet jeg hva jeg kan gjøre for å fikse noen av de forskjellige problemene som kommer in. Jeg har også, etter å ha skrudd litt på en av VG1 PCene fått vite hvordan VG1 PC er satt opp på innsiden, så nå kan jeg ta hånd om alle evt. bytte av tastaturer eller slike ting på VG1 PCene. Selvfølgelig gjør jeg ikke like kompliserte skift som de teknikerne som kommer hit av og til gjør da.