Ute I Praksis: Dag 20

Lier VGS

Ganske normal dag, det var ikke mye spesiellt som skjedde.

• Helpdesk
• Reinstallasjon av PC
• Printertrøbbel
• Nettverksproblemer
• Virusproblemer
• Elevkort Pengepåfyll
• Påloggingsproblemer

IKT Helpdesk: Læreplanmål (B2, B3, B4)

- Reinstallasjon av PC: En lærer som slet med en god del virusproblemer bestemte seg for å få PCen hennes reinstallert av oss på avdelinga. Det vi gjorde var da å ta imot PCen hennes, spørre henne hva hun ville ha på maskinen (Ting som Adobe pakker, Browsere, enkelte programmer osv.) Etter at vi tok imot PCen hennes tok jeg den bort til bordet, plugget in nettverkskabel og lader, og restarta PCen. under oppstart valgte jeg "Network Boot" som da henter det vi skal få fra nettverkskabelen som Windows lisenser og slikt, også reinstallerer den PCen fra scratch. Jeg logget inn med domenepassordet slik at jeg kunne få reinstallert den. Ga maskinen et navn basert på lærerens brukernavn valgte Windows 7, valgte LIVS-CS5 og fortsatte. Resten av prosessen er selve reinstallasjonen og installering av de programmene hun ønksket at vi skulle installere for henne.

- Printertrøbbel: Ganske tidlig på dagen dro jeg og Tony ut til E bygget for å sjekke en printer som vi hadde fått melding om at den ikke fungerte ordentlig. Når vi kom fram til E-bygget fant vi ut at printeren hadde problemer med å koble seg opp til serveren. problemet var ikke så veldig vanskelig å fikse. Alt vi trengte å gjøre var å trekke ut strømmen til maskinen og sette den inn igjen etter litt tid. Når maskinen skudde seg på igjen fungerte den helt fint. Jeg fikk vite at akkurat den maskinen har en tendens til å bare ødelegge seg selv.

- Nettverksproblemer: Det var noen par elever som kom inn idag med nettverks problemer. Enkelte var veldig lette å fikse, som f. eksempel alt jeg trengte å gjøre på noen av dem var å kjøre en simpel windows feilsøking, andre trengte GPupdate, og de som krevde mest arbeid var selvfølgelig de som måtte få hele drivere installert på nytt. Jeg henta drivere til nettverket fra min egen PC og førte dem over via Minnepenn, også installerte jeg driverne på maskinene til elevene med et såpass stort problem.

- Virusproblemer: Det var sånn to elever som kom inn på avdelinga med flere virus på maskinen sin. Noen hadde bare sånne småvirus som ProPCcleaner eller liknende virus, mens andre hadde litt mere impåslitne virus som eventuelle adcoupons som henger rundt. De fleste fjerna jeg ved å bare gå inn på installerte programmer og fjerne dem, mens andre krevde CCleaner eller liknende programmer for å fjerne.

- Elevkort Pengepåfyll: Av og til, kom det elever som skulle ut på en slags messe som skulle holdes neste uke inn på IKT-avdelinga for å spørre om å få elevkortene dems fyllt på. Siden de hadde fått personlig fårespørsel fra lærere om at de skulle fylle på kortene sine for å skrive ut, fikk de det gratis av oss. Bjørnar brukte noe han kaller for "Department Manager" for å fylle på kortene. Det er noe som brukes for å holde kontroll på alle som ligger i domene. Dermed ligger alle elevene på Lier VGS inne der, og der kan man endre på nesten alt som hver elev har, inkludert pengene på elevkortene dems. Vi ga ut penger til de som kom og spørte om det, når de nevnte at de var del prosjektet.

- Påloggingsproblemer: Helt på slutten av dagen kom det noen inn med et annet problem enn de fleste. Hun kom seg ikke inn på maskinen sin fordi forholdet mellom enheten og primærdomene hadde blitt ødelagt. Jeg kunne ikke fikse dette på egenhånd fordi jeg ikke har administratorettigheter her, men vi fiket det ved at Tony logget seg inn på en admin bruker, meldte selve maskinen ut av domene og inn i en arbeidsgruppe. Starta på nytt, logget seg inn igjen på admin, meldte seg tilbake inn i domene, og starta på nytt. Etter det fikk eleven muligheten til å logge på brukeren sin igjen.

Domenene vi brukte var bfkskole\ og login\