Ute I Praksis: Dag 21

St. Hallvard VGS

En ekstremt rolig dag på St. Hallvard, veldig få folk som kom inn med problemer, og Henrik var ikke til stede.

• Helpdesk
• Virusproblemer
• Onenote - Onedrive
• Tanking
• Elevkort påfyll
• Elev med PC fra annen skole
• Utenfor
• Tynnklienter
• Skriversjekking

IKT Helpdesk: Læreplanmål B2, B3, B4

- Virusproblemer: Flere folk kom inn idag med en haug forskjellige virus på PCene dems. En av dem var ei jente med et utrolig tall av forskjellige virus på maskinen. Den hadde alle slags adcoupon virus som ikke kunne avinstalleres vanlig, masse falske PC boosters som OptimizerPro og ting som MyPCBackup. Samt en hel haug med andre malware og spyware programmer som var installert på PCen. Jeg måtte ty til en masse forksjellige metoder for å bli kvitt alle programmene som var lastet ned. Jeg fjernet de enkle med å bare avinstallere dem vanlig som alle andre programmer. De som var litt mere innpåslitene fjerna jeg ved å bruke programmer SUPERAntiSpyware, (mer spesifikt de programmene som fikk meldinga "Plese close your browser") og de som var de aller verste (altså ett program som jeg ikke ble kvitt med Superantispyware) fjerna jeg ved å gå inn i PCen registry og fjerne det derfra. Jeg har holdt på mye med Registry, så jeg er veldig sikker på ting jeg skal fjerne.

- Onenote - Onedrive: En god del folk kom inn i dag og ønsket hjelp med synkronisering av OneNote filer til OneDrive. Jeg har personlig nesten ingen erfaring med OneNote og OneDrive, men heldigvis har lærlingen Nikolai det. Jeg så på han hjelpe de fleste med de problemene de hadde. Det ga meg litt innsikt i hvordan OneNote og synkronisering til OneDrive funker. Er ganske likt Dropbox.

- Tanking: En elev kom inn og skulle ha maskinen sin reinstallert. Dette var en ganske enkel og kort forklart prosedyre. Han var en elev som skulle ha IT på maskinen, så det jeg gjorde var at jeg fikk reinstallasjonsarket fylt ut av han, gikk til bakrommet og begynnte å reinstallere maskinen. Skrev opp passordet slik at jeg får satt i gang, valgte de riktige valgene (Denne gangen SHVS-IT) og utførte reinstallasjonen. Vanlig prosedyre uten noen feil.

- Elevkort påfyll: En elev kom inn senere på dagen med fårespørsel om påfyll på kortet. Nikolai ordnet dette etter at han hadde forsørget seg om at eleven hadde betalt og fått kvittering på det. Han åpna programmet på maskinen sin, fant frem til eleven ved å bruke brukernavnet hennes og la til de pengene hun skulle ha. Ikke stort mere å forklare.

- Elev med PC fra en annen skole: Det kom inn en elev som hadde problemer med iFinger på maskinen sin, et problem som vi kunne enkelt ha fikset ved å bare avinstallere og reinstallere iFinger. Problemet var at avinstalleringen krevde administratorpassord, men ikke bare hvilket som helst. Denne maskinen var fortsatt registrert for å være fra Drammen VGS. Dermed funker ikke administratorpassordet vi har på St. Hallvard. Vi måtte fortelle henne at hvis hun ønsket at det skulle fungere igjen, måtte hun ta backup av maskinen sin, komme tilbake en annen gang og få hele maskinen reinstaller på St. Hallvard. Ved å gjøre det vil vi kunne reinstallere ting på maskinen hennes.

- Tynnklienter: Jeg fikk gå rundt med Nikolai og se på noen tynnklienter idag. De fleste ansatte på bygget har kontorer hvor de sitter på maskiner på tynnklienter. Jeg lærte her da, at hvis en feil oppsto som krevde at vi måtte gjøre endringer på maskinen, var det umulig for oss å gjøre det lokalt. Det vi da måtte gjøre var å melde fra til buskerud fylkeskommune slik at de får gjort endringen der. Det er der alle tynnklientene holder til.

- Skriversjekking: Jens har vært noen par runder rundt for å sjekke at skriver og printere fungerte som de skulle. Jeg har ikke stort å si om dette, når jeg ikke direkte var med på dette. Han kom tilbake hver gang, og alle skriverene ser ut til å fungert helt fint.