Ute I Praksis: Dag 14

Lier VGS

En veldig, veldig rolig dag, og det har nesten ikke skjedd noe.

• Helpdesk
• Nettverksproblem
• Veldig Våt PC
• En PC som ikke fungerte
• Virus & Utlån
• Batterier

Hjelpdesk: IKT Avdeling (Læreplanmål B2, B3, B4)

- Det blir nok veldig lite å snakke om i dette innlegget fordi det endte opp med å være en veldig rolig dag hvor vi nesten ikke fikk inn noen som trengte hjelp. Men helt på starten av dagen, etter å ha kommet litt sent på grunn av trafikk kom det en person inn med en PC hvor touchpadden ikke fungerte, vi fant snart ut at dette var fordi innsiden av PCen hadde blitt ganske våt, og det var mest sannsynlig vann som skapte problemer med touchen. Det var ikke mye jeg kunne få gjort med dette, men jeg åpna PCen og tørka vekk det vannet jeg kunne, resten av vannet må da bare forsvinne av seg selv. Det er klart at det er lett for at PCen blir litt våt i et snøvær som dette.
- Nettverksproblem, like etterpå kom en person til inn, uten tilgang til internet. Det ble fiksa ganske lett bare ved å kjøre en 'gpupdate /force' og restarte maskinen. Ikke stort mer å snakke om der.
- PCen som ikke fungerte bare fungere ikke generellt. Oppstartsknappen på PCen gjorde ingenting, så det er vanskelig å si hva som kan være feilen. Vi trodde først det hadde noe med batteriet å gjøre, men det viste seg til å ikke være noe problem med batteri eller strømforsyning,

- Rundt 0:01 PM kom en til som trengte en lånePC etter å ha levert inn en gammel Dell PC med en god del virus på seg. Vi valgte å reformatere hele PCen istedet for å fjerne virusene individuellt. Virusene som var på PCen var bland annet: 'Optimizer Pro', 'Click Caption', 'Pro PC Cleaner', 'Omiga Plus' og 'BlockAndSurf'. Flere av disse er malware som sprøyter reklame inn i nettleserne dine, og andre som optimizer pro, gjør bare PCen treigere. Vi fåreslo andre programmer for å erstatte disse virusene.
- Dårlig batteri, og bestilling av batteri. Samtidig som jenta over, kom det en som hadde et ødelagt batteri, som gjorde slik at PCen hennes ikke startet. Dermet måtte vi ta en batterisjekk, ta bilde og registrere fårespørsel om nytt batteri for henne.