Ute I Praksis: Dag 15

St. Hallvard VGS

Aktiv dag: En del ting å gjøre, men samtidig ikke så veldig tungt.

• Helpdesk:
• Nettverksproblemer
• Veldig mange forskjellige:
• Finner ikke nett
• Får ikke kobla til
• gpupdate
• UtlånsPCer
• Plus utlånsladere
• Skadet PC
• Dårlig På/Av knapp
• Reinstallasjon av PCer
• På St. Hallvard
• Biblioteksprinter
• Unødvendig tømming av konto
• Fungerte ikke
• Intervju
• Konfidensielt

Dagen begynnte med å være ganske stille, og det skjedde ikke mye før lunchtid.

Helpdesk: IKT-Avdeling (Læreplanmål: B2, B3, B4)

-Nettverksproblemer: Når folk først begynte å komme idag, var det med nettverksproblemer. Gjennom hele dagen kom det folk som hadde trøbbel med nettet, og det var ikke stor variasjon mellom problemer som folk hadde. Det var ingen som kom inn med virus eller problemer som relaterte til it's eller noe slikt. Det var ganske mange forskjellige måter å løse problemene til elevene på. Noen trengte bare en ren gpupdate /force for at det skulle virke, andre måtte tilbakestilles til et tidligere tidspunkt der nettet virka, og noen måtte til og med bli reinstallert bare for at nettet skulle funke. De som ikke fikk koblet seg til nettet i det hele tatt trengte å få nettverksdrivere reinstallert, men det var minimalt med folk som hadde dette problemet. Tydeligvis er det ganske mange som hadde hatt nettverksstrøbbel eller noe lignende siden forrige Torsdag, men det virket ikke som det var det som hadde forårsaket nettverksproblemene til elevene idag.

-UtlånsPCer: Etter at noen hadde levert inn PCene sine for å få dem fikset, eller reinstallert, hjalp jeg til med å registrere og levere utlånsPCer til elever. Prosessen av å gi utlånsPCer er ganske enkelt. Bare ta fram en PC, sørg for at elevene har muligheten til å logge seg på ved å be dem logge seg inn på avdelinga, og skriv ned elevens brukernavn og nummeret på PCen. (f. Eks "UTLAAN-02"). De fleste av elevene som skulle ha utlånsPC kom tilbake nærmere slutten av dagen for å levere PCene tilbake til oss.

-Skadet PC: Det var et tilfelle der noen hadde klart å skade PCen sin slik at av/på knappen ikke fungerte som den skulle. Han beskrev det som om man måtte utføre hjerteredning på knappen. Dette registreres og PCen tas in midlertidig til en tekniker kommer og fikser det. Det var ingen tekniker på St. Hallvard akkurat idag, men han kommer sikkert imorgen eller dagen etter for å ordne opp i det. Når elevens PC er ferdig, vil han få en telefon fra avdelinga om at han kan komme og hente den.

-Reinstallasjon av PCer: Det var om lag 3 PCer som trengte reinstallasjon idag. To av dem trengte reinstallasjon på grunn av et nettverksproblem som gjorde slik at de fikk koblet seg på det lokale nettverket, men ikke fikk tilgang til internett. Selv om det var så mange som slet med dette problemet, var det bare 3 som hadde det så seriøst at det krevde en hel reinstallasjon.

-Biblioteksprinter: Senere på dagen fikk Nikolai (1. års lærling) en telefon om at en printer nede på biblioteket ikke fungerte som den skulle, og at den hadde tatt over 100kr fra kontoen på elevkortet til en elev. Da gikk Nikolai og jeg ned dit for å sjekke ut hva som hadde skjedd der nede og snakket med bibliotekar og elev på stedet. Det så ut til at printeren hadde kjørt seg litt fast, og nektet å printe ut noen ting, og etter at eleven hadde forsøkt å printe ut flere ganger har det trukket ganske mye fra kontoen. Det ordnet seg ganske lett ved å simpelt restarte printeren og forsøke å printe ut dokumentene en gang til. Når vi kom opp på IKT-Avdelinga igjen, fyllte vi opp kontoen hennes igjen, og ga tilbake de 100 kr. hun mista.

-(Bonus) Intervju: Nede på St. Hallvard har jeg og Kristoffer hatt et intervju med de som jobber på både St. Hallvard og Lier vgs anngåene lærlingeplass og slike ting. Gjennom dette fikk vi lære en god del mer om hva forskjellene er mellom å være utplassert og det å være lærling. Men jeg skal ikke gå for mye inn i detalje på hva som ble snakket om under intervjuet.